1. É da responsabilidade do cliente verificar se os artigos que seleccionou e adquiriu se destinam à utilização pretendida, certificando-se de que os mesmos têm as características a nível de tamanho, dimensões e cor pretendidas.
2. A MeowMeow Babies&Kids efectua o envio de encomendas para Portugal Continental, Açores e Madeira, Espanha e retantes países da União Europeia.
3. O envio e entrega da encomenda é efectuado pelos CTT Expresso.
Caso todos os artigos estejam disponíveis, o prazo habitual de entrega é de 2 dias úteis em Portugal Continental e de 5 dias úteispara os restantes destinos. Caso encomende um produto personalizado a entrega poderá demorar entre 2 a 3 semanas. Os produtos personalizados estão devidamente identificados.
Os prazos de envio dependem da hora a que é feita a encomenda. Os pagamentos recepcionados após as 13h00 são consideradas como recepcionados no dia seguinte.
A MeowMeow Babies&Kids não se responsabiliza por qualquer atraso no envio e entrega da encomenda após o momento em que a mesma é expedida nos CTT. A MeowMeow Babies&Kids não se responsabiliza por eventuais extravios, após o envio da encomenda.
4. Caso o pagamento seja confirmado até às 22h00, a encomenda será expedida sempre no dia útil seguinte, salvo rutura de stock, sendo que o prazo de entrega por parte da transportadora é de aproximadamente 2 dias úteis em todo o território de Portugal Continental.
5. Caso o pagamento seja confirmado após as 22h00, a encomenda será expedida pela transportadora, no 2º dia útil seguinte, exceto as confirmações após as 22h00 de 6ª e de Sábado, que serão expedidas na 2ª feira seguinte.
Política de Trocas e Devoluções
Na MeowMeow Babies & Kids, queremos garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes. ou entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente aqui para obter instruções sobre como proceder.
Caso necessite de trocar ou devolver um produto, consulte as condições abaixo, ou entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente aqui para obter instruções sobre como proceder.
1. Devoluções de Compras Online
De acordo com a legislação em vigor, os clientes que realizam compras online têm o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.
Para exercer o direito de devolução, deverá contactar-nos por e-mail para [teu email] ou preencher o pedido de devolução na sua área de cliente no nosso site.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em caso de erro da loja ou defeito do produto.
Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Devoluções de Compras na Loja Física
As compras efetuadas na nossa loja física não estão abrangidas pelo direito de devolução, salvo em caso de defeito. No entanto, como gesto comercial, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias mediante as seguintes condições:
A devolução será feita através de um vale de crédito para ser utilizado numa compra futura.
Não efetuamos reembolsos para compras presenciais.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
3. Trocas
As trocas podem ser efetuadas no prazo de 14 dias após a receção do produto (online) ou da compra (loja física).
Os produtos devem estar novos, sem uso e na embalagem original.
Caso não haja disponibilidade para troca pelo mesmo artigo, será emitido um vale de crédito.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções dos seguintes produtos, salvo em caso de defeito:
Produtos personalizados ou feitos por encomenda.
Produtos de higiene, chupetas, biberões, cosméticos e semelhantes após abertura.
Produtos alimentares ou com validade limitada.
5. Produtos com Defeito ou Erro no Envio
Se recebeu um produto com defeito ou um artigo diferente do encomendado, contacte-nos de imediato para que possamos resolver a situação.Nestes casos, a MeowMeow Babies & Kids assume os custos de devolução e envio do produto correto.
Se não houver solução viável, o cliente pode optar pelo reembolso total.
6. Política de Devoluções no Período de Natal
Para compras efetuadas entre 1 de novembro e 24 de dezembro, o prazo de devolução será alargado até ao dia 8 de janeiro, permitindo trocas ou devoluções dentro deste período. As restantes condições de devolução mantêm-se inalteradas.
7. Como Efetuar uma Devolução
Se deseja devolver um produto por qualquer motivo, entre em contacto conosco dentro de 14 dias a partir da data de entrega. O produto deve estar em condições originais, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais. Uma vez recebido e verificado o estado do produto, emitiremos o reembolso para o método de pagamento original.
Pode solicitar a sua devolução de forma simples e totalmente digital, sem ter de imprimir etiquetas, e recebendo notificações automáticas de acompanhamento no seu email, utilizando o novo serviço online Devolução Fácil no site dos CTT em https://www.ctt.pt/particulares/enviar/devolucao-facil. Para devolver siga os passos seguintes:
1. Aceda à página do serviço Devolução Fácil https://www.ctt.pt/particulares/enviar/devolucao-facil selecione a loja MEOWMEOW e preencha a informação da devolução;
2. Pague online o valor dos portes da devolução (desde 3,99€);
3. Entregue a sua devolução num dos mais de 3.000 Pontos de Entrega CTT, indicando o nº da devolução que, entretanto, recebeu por email no seu telemóvel.
4. Caso uma encomenda seja devolvida às nossas instalações por impossibilidade de entrega por parte da transportadora, os custos do posterior reenvio da mesma serão da responsabilidade do cliente, independentemente de este ter tido acesso a alguma campanha de portes gratuitos aquando do envio inicial